Términos y condiciones
Transcendence S.A.
Última actualización: Septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios profesionales y tecnológicos ofrecidos por Transcendence S.A., incluyendo consultoría, transformación digital, implementación de sistemas, integración de plataformas, desarrollo de software, automatización de procesos, análisis de datos, inteligencia empresarial, inteligencia artificial y servicios de soporte tecnológico.
La contratación de los servicios de Transcendence S.A. implica la aceptación de los presentes términos, así como de las condiciones específicas establecidas en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio o contrato correspondiente.
1. Alcance de los servicios
Los servicios contratados serán los específicamente descritos en la cotización o propuesta comercial correspondiente.
El alcance podrá incluir, entre otros:
- Consultoría y asesoría tecnológica.
- Implementación y configuración de sistemas ERP.
- Implementación y personalización de Odoo.
- Integración entre sistemas y plataformas.
- Automatización de procesos empresariales.
- Desarrollo de software y aplicaciones.
- Integración con servicios externos y APIs.
- Business Intelligence, indicadores y dashboards.
- Integración y procesamiento de datos.
- Soluciones de inteligencia artificial.
- Soporte y mantenimiento tecnológico.
Cualquier actividad, funcionalidad, integración, desarrollo o requerimiento que no se encuentre expresamente incluido en el alcance contratado podrá considerarse un requerimiento adicional.
2. Cotizaciones y vigencia
Las cotizaciones emitidas por Transcendence S.A. tendrán la vigencia indicada en cada documento.
Los precios, tiempos estimados, entregables, condiciones de pago y demás condiciones comerciales serán los establecidos en la cotización correspondiente.
Una cotización no constituye por sí misma una obligación de ejecución hasta que sea formalmente aceptada por el cliente conforme al mecanismo acordado entre las partes.
3. Precios e impuestos
Los precios indicados en las cotizaciones estarán expresados en la moneda especificada en cada documento.
Los impuestos, tasas o cargos aplicables serán indicados de acuerdo con las condiciones de la cotización y la legislación fiscal correspondiente.
Los servicios, licencias de terceros, servicios de alojamiento, infraestructura, dominios, certificados, servicios de mensajería, APIs u otros servicios externos podrán tener costos independientes cuando así se indique en la propuesta.
4. Forma de pago
Las condiciones de pago serán las establecidas específicamente en la cotización, propuesta comercial o contrato correspondiente.
Cuando el proyecto requiera pagos anticipados, estos deberán ser efectuados antes del inicio de las actividades correspondientes.
El retraso en los pagos podrá ocasionar la suspensión temporal de los servicios o actividades pendientes, sin que ello implique la pérdida de los avances realizados hasta ese momento.
5. Implementaciones Odoo
En proyectos de implementación de Odoo, Transcendence S.A. podrá realizar actividades de análisis, configuración, parametrización, capacitación, personalización, desarrollo e integración de acuerdo con el alcance contratado.
La disponibilidad de determinadas funcionalidades dependerá de la edición, versión, aplicaciones, licencias, infraestructura y servicios contratados por el cliente.
Las funcionalidades estándar de Odoo, así como los servicios proporcionados por terceros, estarán sujetas a las características, condiciones y limitaciones establecidas por sus respectivos proveedores.
Las actualizaciones de versión de Odoo, cambios en aplicaciones estándar o modificaciones realizadas por terceros podrán requerir ajustes adicionales que no estarán incluidos automáticamente en una implementación previamente contratada.
6. Desarrollo e integraciones
Los desarrollos e integraciones serán realizados de acuerdo con los requerimientos y especificaciones aprobados por el cliente.
Las integraciones con sistemas externos dependerán de la disponibilidad, documentación, permisos, APIs, servicios y condiciones técnicas proporcionadas por dichos sistemas.
Cuando una integración dependa de un proveedor externo, Transcendence S.A. no será responsable por interrupciones, cambios de API, modificaciones de servicio, restricciones, errores o indisponibilidad ocasionados directamente por dicho proveedor.
7. Cambios de alcance
Cualquier requerimiento adicional al alcance originalmente aprobado será evaluado por Transcendence S.A.
Los cambios de alcance podrán generar:
- Horas adicionales de trabajo.
- Costos adicionales.
- Modificaciones en las fechas de entrega.
- Requerimientos técnicos adicionales.
- Necesidad de servicios o licencias de terceros.
Cuando corresponda, los cambios serán cotizados y deberán ser aprobados antes de su ejecución.
8. Soporte y mantenimiento
Los servicios de soporte y mantenimiento estarán sujetos a las condiciones contratadas por el cliente.
El soporte podrá incluir atención de consultas, revisión de incidencias, asistencia funcional, asistencia técnica y ajustes menores, de acuerdo con el plan contratado.
Los desarrollos nuevos, modificaciones importantes, nuevas integraciones o ampliaciones de funcionalidades podrán considerarse trabajos adicionales.
Los tiempos de respuesta dependerán del tipo de servicio contratado y de la prioridad de la incidencia.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente será responsable de proporcionar oportunamente la información, accesos, usuarios, documentación, credenciales, datos y demás recursos necesarios para la ejecución del proyecto.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para el desarrollo de las actividades contratadas.
Los retrasos ocasionados por falta de información, accesos, aprobaciones o disponibilidad del cliente podrán afectar los tiempos estimados del proyecto.
El cliente será responsable de validar y aprobar los entregables correspondientes.
10. Propiedad intelectual
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en un contrato o propuesta comercial, las herramientas, metodologías, componentes reutilizables, conocimientos técnicos, plantillas, configuraciones y desarrollos propios utilizados por Transcendence S.A. seguirán siendo propiedad de Transcendence S.A. o de sus respectivos propietarios.
El software, plataformas, librerías, componentes y servicios de terceros estarán sujetos a sus propias licencias y condiciones de uso.
Los derechos específicos sobre desarrollos realizados para un cliente podrán ser definidos en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
11. Confidencialidad
Transcendence S.A. tratará como confidencial la información empresarial, técnica, comercial y operativa proporcionada por el cliente para la ejecución de los servicios.
La información confidencial no será divulgada a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, exista autorización del cliente o exista una obligación legal aplicable.
El cliente también deberá mantener la confidencialidad respecto de información, documentación, metodologías y conocimientos proporcionados por Transcendence S.A. que tengan carácter confidencial.
12. Protección y tratamiento de datos
Cuando la prestación de los servicios implique acceso o tratamiento de información perteneciente al cliente, las partes deberán utilizar dicha información únicamente para los fines relacionados con los servicios contratados.
El cliente será responsable de determinar la legitimidad y autorización para proporcionar los datos necesarios para la ejecución del proyecto.
Cuando corresponda, podrán establecerse condiciones adicionales de tratamiento, seguridad y protección de datos mediante acuerdos específicos.
13. Limitación de responsabilidad
Transcendence S.A. realizará los servicios contratados utilizando criterios profesionales y buenas prácticas técnicas.
Sin embargo, Transcendence S.A. no será responsable por interrupciones, pérdidas o daños derivados directamente de situaciones fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores externos, servicios de internet, infraestructura de terceros, cambios en plataformas externas, ataques informáticos, indisponibilidad de APIs o modificaciones realizadas por terceros.
El cliente deberá mantener respaldos adecuados de su información y deberá implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger sus sistemas y credenciales.
14. Cancelación o suspensión
La cancelación o suspensión de un proyecto deberá comunicarse conforme a las condiciones establecidas en la cotización o contrato correspondiente.
Los trabajos realizados, servicios prestados, licencias adquiridas y gastos incurridos hasta la fecha de cancelación podrán ser facturados conforme a las condiciones previamente acordadas.
La suspensión de un proyecto podrá generar ajustes en los tiempos y condiciones de entrega.
15. Aceptación de los términos
La aceptación de una cotización, propuesta comercial, orden de servicio o contrato implica que el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas establecidas en el documento comercial correspondiente.
En caso de existir contradicción entre estos términos y un contrato o propuesta comercial específicamente suscrito entre las partes, prevalecerán las condiciones establecidas en dicho documento específico.